L’expérience client est composée de 3 volets. La qualité de produit/service ===> Ce que vous vendez […]
« Ils peuvent oublier ce que vous leur dites, mais ils n’oublieront jamais comment ils se sont […]
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Connaissez-vous cette méthode de marketing communicationnel ? La méthode A.I.D.A. n’est pas toute jeune ( 1898) […]
L’atterrissage qu’est-ce que c’est ? « Je suis allé chez ce nouveau commerce en ville, c’était vraiment […]
Mon mot préféré. La cohérence doit être à chaque étape de décision, de développement et de […]
La concurrence. Si comme moi, au début de ma vie professionnelle, vous la voyez comme le […]
Il y a bien des manières de décevoir son client, de rendre catastrophique son expérience. La […]