L’expérience client est composée de 3 volets.
La qualité de produit/service ===> Ce que vous vendez 🎁
Le savoir-faire ===> Les compétences, la formation 💪
Le savoir-être ===> L’empathie, les « soft skills », l’humanité 🧍♂️
Je vous propose des formations adaptées individuels ou collectives , sur site ou en dehors de votre entreprise.
Le premier contact avec vos clients ce sont vos employés.
Bien les former est essentiel.
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