L’expérience client est composée de 3 volets.

La qualité de produit/service ===> Ce que vous vendez 🎁

Le savoir-faire ===> Les compétences, la formation 💪

Le savoir-être ===> L’empathie, les « soft skills », l’humanité 🧍‍♂️

Je vous propose des formations adaptées individuels ou collectives , sur site ou en dehors de votre entreprise.

Le premier contact avec vos clients ce sont vos employés.

Bien les former est essentiel.

Discutons-en !